Nhận được đơn hàng, quý khách có thể đồng kiểm cùng bưu tá hoặc quay lại clip khi khui hàng rõ đủ 6 mặt để chẳng may có sự cố sẽ xử lý sớm nhất (vì nếu check camera ở shop sẽ mất thời gian tìm lại).
BIPBI áp dụng chính sách đổi trả như sau:
- Nếu thiếu hàng do lỗi của shop, shop sẽ gửi bù hoặc hoàn tiền.
- Nếu gửi nhầm, sai hàng, sai địa chỉ do lỗi của shop, shop sẽ đổi lại và chịu mọi chi phí vận chuyển phát sinh.
- Nếu nhầm, sai hàng do khách đặt nhầm (trừ hàng order theo yêu cầu và các mặt hàng Swarovski), nếu shop còn hàng shop sẽ đổi cho khách. Mọi chi phí vận chuyển phát sinh do khách trả
- Nếu đơn bị chuyển hoàn do khách cho sai địa chỉ, shop sẽ gửi lại và khách chịu chi phí vận chuyển phát sinh nếu có.